글로벌 리딩 인플루언서 에이전시인 Goat의 Head of Client 엘리 후퍼는 Shots와 인터뷰에서 인플루언서를 마케팅 아젠다의 맨 아래에 두는 것의 위험성에 대해 이야기했습니다.
인터뷰 전문을 한글로 요약했습니다.
출처 : Shots
현대의 마케팅 환경에서 인플루언서 마케팅은 이제 빼놓을 수 없는 중요한 요소입니다. 그러나 많은 마케터들이 여전히 과거의 경험에 기반한 인식으로 인플루언서 마케팅을 바라보고 있으며, 이는 업계에서 큰 도전 과제로 남아 있습니다. 최근의 데이터에 따르면 대부분의 사람들이 전통 미디어 채널보다 소셜 미디어 플랫폼에서 더 많은 시간을 보내고 있음에도 불구하고, 미디어 예산은 이러한 변화를 제대로 반영하지 못하고 있습니다. 2024년에는 텔레비전 광고 지출이 인플루언서 마케팅을 거의 10배나 앞설 것으로 예상된다고 합니다.
성과 중심의 인플루언서 마케팅
인플루언서 마케팅은 단순히 PR에 가까운 활동이 아니라, 실제 성과를 측정할 수 있는 구조적인 접근 방식을 갖추고 있습니다. 인플루언서들은 그들의 커뮤니티와 감정적으로 연결되며, 이러한 연결은 수치로도 나타납니다. 실제로, 수천 건의 크리에이터 캠페인을 통해 개별 크리에이터, 브랜드 결과, 크리에이터의 '유형', 관객 등에 대한 충분한 데이터가 축적되었습니다. 이 데이터는 캠페인의 모든 단계에서 크리에이터 콘텐츠를 활용하는 데 이용될 수 있습니다.
인플루언서와 소셜 커머스의 통합
최근 소셜 커머스 기능의 발전으로 인플루언서 마케팅은 직접적인 매출에 더 큰 영향을 미치게 되었습니다. 이러한 기능은 사용자들이 크리에이터를 보면서 즉각적인 구매를 가능하게 합니다. 인플루언서와 소셜 커머스는 완전히 발전된 판매 채널로 자리잡고 있으며, 아직 가능성을 모두 탐색하지 못했습니다.
크로스채널 전략의 미래
팬데믹 기간 동안 많은 브랜드가 크리에이터 콘텐츠를 활용하여 기존의 고생산 캠페인을 대체했습니다. 이러한 경험은 크리에이터 콘텐츠가 TV 광고와 같은 다른 채널에서도 효과적으로 활용될 수 있음을 보여주었습니다. 이제 브랜드들은 아마존 광고와 같은 파트너십을 통해 웹 전체와 아마존닷컴에서 고성능의 크리에이터 콘텐츠를 활용하여 고객을 대상으로 하고 재타겟팅할 수 있습니다.
인플루언서 마케팅의 미래는 밝으며, 점점 더 많은 브랜드가 미디어 계획에 인플루언서/소셜 중심의 사고방식을 적용하고 있습니다. 그러나 예산이 줄어들 때 인플루언서가 가장 먼저 축소되는 경향이 있어, 이를 방지하기 위해서는 인플루언서를 우선순위에 놓고 내부적으로 더 많은 사례 연구를 구축할 필요가 있습니다.