최근 스타벅스는 자사의 CMO(최고 마케팅 책임자) 자리를 없앤다고 발표했습니다. 스타벅스 뿐만 아니라 포춘 500대 기업의 경우 최근에 이러한 특징이 두드러지고 있습니다.
전통적인 CMO(Chief Marketing Officer)의 역할은 기업의 마케팅 전략과 실행을 총괄하는 것입니다. 이는 브랜드 관리, 시장 조사, 고객 통찰, 제품 마케팅, 커뮤니케이션, 광고, 공공 관계 및 디지털 마케팅 등을 포함합니다. CMO는 회사의 시장 위치를 강화하고, 브랜드 인지도를 높이며, 고객 참여를 증진시키는 전략을 개발하고 실행하는 책임이 있습니다. 또한, 변화하는 시장 환경과 기술 발전에 맞춰 마케팅 전략을 조정하며, 마케팅 팀을 리드하고 기업의 전반적인 성장과 수익 목표 달성을 지원합니다.
그렇다면 기업들은 왜 CMO 직책을 없애고 있나요?
기업들이 CMO 직책을 없애는 이유는 마케팅 역할이 진화하고 있기 때문입니다. 이러한 변화는 마케팅을 비즈니스 목표와 더 밀접하게 통합하고, 지역적 요구 사항과 선호도에 더 강조를 두는 지역화된 전략을 채택하려는 의도를 반영합니다. 또한, 오늘날의 마케터들은 전통적인 지식과 디지털 전문성을 포함한 더 넓은 비즈니스 능력을 결합할 필요가 있습니다. 이러한 재정의는 더 유연하고 통합된 마케팅 리더십을 요구하는 비즈니스 환경에서 필수적인 진화를 반영합니다.
스타벅스는 CMO Brandy Brewer는 스타벅스 인터내셔널 CEO로 승진했습니다. 이러한 변화는 마케팅 환경의 변화, 마케터에 대한 역할에 대한 많은 변화를 시사하고 있습니다.