Z세대 구매 여정과 과학적인 인플루언서 마케팅의 필요성

이마케터가 발간한 2024년 미국 소비자 구매 여정 설문조사에 따르면, Z세대의 쇼핑 패턴은 이전 세대와 크게 다릅니다. 이 보고서는 Z세대가 구매 결정을 내리는 과정에서 소셜 미디어와 오프라인 매장이 구매 결정에 있어 매우 중요한 역할을 하고 있다는 점을 보여줍니다. 특히 Z세대는 새로운 브랜드나 제품을 발견할 때 TikTok과 Instagram과 같은 소셜 플랫폼에서 비디오 콘텐츠나 크리에이터의 게시물을 통해 제품에 대한 인식을 형성하는 경향이 큽니다.

 

보고서에 따르면 Z세대는 소셜 미디어와 오프라인 매장을 동시에 활용하는 경향이 있습니다. 즉, 소셜 미디어에서 새로운 브랜드나 제품을 발견한 후, 이들은 해당 제품을 실제 매장에서 직접 확인하거나, 친구나 가족과 상의하여 최종 구매 결정을 내립니다. 특히, TikTok은 Z세대가 브랜드를 조사하고 평가하는 데 가장 선호하는 플랫폼으로 자리잡았으며, Z세대의 절반 이상이 TikTok을 통해 브랜드와 제품을 조사하는 것으로 나타났습니다​.

Z세대의 구매 결정 과정에서의 주요 요인

이마케터의 조사 결과, Z세대는 가격과 품질을 주요 구매 요인으로 고려합니다. 또한 유명인사나 인플루언서의 추천이 Z세대의 구매 결정을 크게 좌우합니다. 특히 뷰티, 패션, 전자제품과 같은 카테고리에서 인플루언서의 영향력이 가장 크게 나타났습니다. 이러한 인플루언서들은 자신만의 개성을 통해 제품을 소개하고, Z세대는 이를 신뢰하는 경향이 강합니다. 또한, 이들은 주로 모바일 앱이나 소셜 미디어를 통해 직접 구매하는 방식으로 소비를 이어갑니다.

소셜 플랫폼과 인플루언서 마케팅의 중요성

Z세대가 소셜 미디어에서 새로운 브랜드와 제품을 발견하고, 이를 조사한 후 구매로 이어지는 과정을 통해 소셜 플랫폼에서의 인플루언서 마케팅이 얼마나 중요한지 알 수 있습니다. 브랜드가 Z세대에게 다가가고자 한다면, 인플루언서와의 협업을 통해 그들의 신뢰를 얻고, 제품을 자연스럽게 홍보할 필요가 있습니다. 이러한 접근은 단순히 광고를 노출하는 것을 넘어, Z세대가 실제로 구매 결정을 내리는 데 큰 영향을 미칩니다.

GroupM의 Goat와 과학적 인플루언서 마케팅

GroupM의 인플루언서 마케팅 부문인 Goat는 데이터에 기반한 성과 중심의 인플루언서 마케팅 솔루션을 제공하는 대표적인 글로벌 에이전시입니다. Goat는 2015년 설립된 이후, Dell, Meta, Uber와 같은 글로벌 브랜드와 협력하여 성과 측정과 타겟팅을 결합한 혁신적인 인플루언서 마케팅 캠페인을 진행해왔습니다. Goat는 인플루언서 마케팅 성과를 분석하고 이를 기반으로 한 맞춤형 마케팅 전략을 통해, 브랜드가 가장 효과적으로 소비자에게 다가갈 수 있도록 돕습니다. 

 

Goat는 전 세계 30개 이상의 시장에서 활동하며, 글로벌 규모의 인플루언서 마케팅을 제공하고 있습니다. Goat는 단순히 콘텐츠를 생성하는 것이 아니라, 데이터와 통계 분석을 통해 브랜드가 원하는 타겟층에 정확하게 도달할 수 있도록 지원합니다. 이는 성과 중심의 마케팅 전략을 추구하는 모든 마케터들에게 매우 중요한 접근 방식입니다.

 

인플루언서 마케팅의 미래

Z세대는 소셜 미디어를 통해 새로운 브랜드와 제품을 발견하고, 구매 결정을 내리는 데 있어 인플루언서의 추천을 매우 신뢰합니다. 따라서 브랜드는 이들의 관심을 끌기 위해 과학적이고 데이터 중심의 인플루언서 마케팅 전략을 도입해야 합니다. GroupM의 Goat와 같은 솔루션은 이러한 전략을 효과적으로 구현하는 데 필수적이며, 성과 중심의 캠페인을 통해 Z세대와의 소통을 강화할 수 있습니다.

 

인플루언서 마케팅은 이제 단순한 마케팅 기법을 넘어, 데이터와 성과 분석을 결합한 미래형 마케팅 솔루션으로 자리잡고 있습니다. 더 많은 브랜드들이 이러한 접근 방식을 도입하여, Z세대를 포함한 다양한 소비자층과 더욱 깊은 관계를 형성하게 될 것입니다​